美容院面部護理及產品銷售話術

2019.05.23 出處:138大美業人才網 作者:小MAY 責任編輯:小丹

大乐透有木有微信群 www.cjvmy.icu 美容院里的員工在服務顧客時都是有一套話術的。雖然有時候話術會有所改變,但是總體的方向沒有多大的改變。下面來學習下這些話術吧!

美容院里的員工在服務顧客時都是有一套話術的。

雖然有時候話術會有所改變,但是總體的方向沒有多大的改變。

下面的美容話術,對于一些話術不太熟練或者口才有所欠缺的美容師或者美容顧問來說,是很好的學習案例??梢岳囪耙幌屢?!


一、祛痘話術

顧問:您好,歡迎光臨!這邊請,請問您貴姓?

客戶:我姓劉。

顧問:劉小姐,您請坐。(配合引導的手勢)

我是美容院的美容顧問,我姓胡,您可以叫我小胡,很高興為您服務。劉小姐,您今天是想做面部還是身體護理呢?

客戶:做面部護理。

顧問:啊,我看到了這些痘痘,長了多久了?(看到客人臉上有明顯的暗瘡)

客戶:是啊,老是長痘,很長時間了。

顧問:劉小姐,請問您什么時候開始長痘的呢?

客戶:從我十三四歲吧,都有七八年了。

顧問:像您這種痘,我們一般稱之為青春痘。青春痘是怎么形成的,您知道嗎?

客戶:了解一些,不太清楚。

顧問:有些痘是因為體內激素分泌不平衡導致,雄性激素分泌過多,皮脂分泌過于旺盛,使毛孔堵塞,細菌繁殖,加上外在清潔、護理不當,造成反復感染形成的。

也有些痘像您這種是因內分泌脾胃失調引起的,往往反反復復地長,表現很頑固。

不過有時長痘也會因年齡增大或結婚,體內激素平衡而自愈,但我們最苦惱的是它會給我們的皮膚留印和留疤,對嗎?

客戶:是呀,總是反復,真煩人??!

顧問:劉小姐,這種情況很常見,不要著急。我建議您通過內在調理和外在護理兩方面改善。內在調理可以使痘不會反復。請問您以前做過哪些祛痘護理?

客戶:就是針清加上一些祛痘膏什么的,但還是不斷反復。你們這里有什么辦法?

顧問:我們這里注重內調,就是用精油做卵巢保養,調理激素分泌平衡,致使痘不會反復出現。

同時采用外在祛痘護理項目,方法是先用針清,再用我們的祛痘平印修復凝膠,內含紫草精華,可以促進細胞再生,加速代謝,防止留疤留印。

然后敷上我們的祛痘皙白面膜,里面含有角鯊烷成分,起到深層修復和殺菌的作用,祛痘的同時可以收細美白皮膚。卸掉膜后再用祛痘平印修復凝膠,拍上水和乳液,鞏固療效。

客戶:那么多長時間能見效呢?

顧問:通過這個護理,您臉上已成熟的痘今天清理后炎癥就可以得到控制,第二天皮膚就會感覺平滑,一周后傷口愈合,您就可以看到明顯的效果。

為了鞏固效果,劉小姐,我建議您采用這套護理方案來做。您能多長時間來做一次護理呢?

客戶:我比較有時間。

顧問:那太好了,我建議您三天來做一次,兩個月后就基本治愈了,到時您的皮膚就會光滑皙白。

客戶:價格怎么算?

顧問:我們現在正搞活動,我可以根據您的皮膚搭配一套產品,需要400元,可以贈送您內在護理項目,價值320元的卵巢保養四次。您覺得怎么樣?

客戶:那我就采用這套方案吧。

顧問:那我來給你開票,把產品包裝好吧。

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