“客戶不說購買需求”怎么銷售?

2019.05.21 出處:138大美業人才網 作者:小MAY 責任編輯:小丹

大乐透有木有微信群 www.cjvmy.icu 我們遇到的客戶在大多時候,都會主動說出需求,主動提出問題尋求答案和產品推薦。但是,當我們遇到那些不愿意說原因,不愿意購買的客戶時,我們應該怎么做才比較呢?

我們遇到的客戶在大多時候,都會主動說出需求,主動提出問題尋求答案和產品推薦。

但是,當我們遇到那些不愿意說原因,不愿意購買的客戶時,我們應該怎么做才比較呢?

有的店長給我的答案是“那就問出客戶的原因,不就好了嘛?”

當然了,這是一個好辦法,但是怎么問?著很關鍵!在說如何問如何跟這樣的客戶溝通之前,現在說一下這些客戶不愿意的原因。

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(1) 客戶的自衛心理

人在河邊走,哪有不濕鞋的??突С9郝蚨?,當然也會遇到過騙子銷售。

有一句話叫做“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,有些客戶就是這樣的,只要上當受騙過一次,后面只要是看到積極推銷的人,都會變得異常小心謹慎。


(2) 客戶對推銷反感

很多時候,店長都會組織一定的培訓,主要就是培訓一下銷售技巧。當然了,這個一點問題都沒有,甚至還是一個很棒的決定。

不過,現在的客戶都很機智,對于那些一看就是技巧性、套路性的銷售方式,直接拒絕走人了。

所以使用技巧和套路,要看人。


(3) 客戶的負罪心理

這個其實就很常見了。譬如說遇到特別好的銷售推銷產品,客戶就會思考”是否可以購買“、”購買力是否對得起那么熱情的銷售“....等等。

這些都會自我形成一定的心理負擔,從而拒絕銷售。

好了,知道這些原因了,那我們來看一下如何才能應對這些問題?

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